今天七夕，又到了情侣忙着约会，公众号忙着围观别人约会的日子。

逢此佳节，婚恋网世纪佳缘发布了一份《七夕婚恋观报告》，体现出了我国婚恋观尽在掌握的气势。

然而，今天与世纪佳缘有关的新闻中，比《婚恋报告》关注度更高的，是姑娘花6.8万元相亲，世纪佳缘却介绍了4个“猥琐男”，不仅在聊天的时候出言不逊，线下见面时更是图谋不轨。

曾经的“婚恋第一股”，如今在部分消费者的心中，已经和“骗子”划上了等号。

姑娘花68800元相亲

世纪佳缘却介绍了4个“猥琐男”

在医院工作的张女士想“脱单”，曾在网上填写过“婚恋观调查”，也加入过一些“同城相亲群”，留下了自己的联系方式。2019年11月，来自世纪佳缘的“网上红娘“联系张女士，邀请张女士参加直营店面的免费婚恋咨询。

然而，所谓的“免费婚恋咨询”却不免费，在线下门店中，世纪佳缘工作人员开始销售昂贵的会员服务，张女士被困在店中，经历了5、6个小时的轮番洗脑后，签订了一份价值68800元的“世纪佳缘VIP会员服务合同”，其中有4万多还办理了贷款！

然而这份为期12个月的合同，仅执行了一个多月就因新冠肺炎疫情中止。在这一个多月的时间里，世纪佳缘一共向张女士推荐了4位男会员，在与这些男会员交谈后，张女士发现这些男会员都是一些下流之人，经常会发猥琐低俗的言语和图片给她。还有一个跟张女士约看电影，却在电影院动手动脚。

张女士将这些情况反映给世纪佳缘的工作人员，得到的只是世纪佳缘的敷衍和推脱。

张女士希望对方按比例退款，为此，她找到记者求助。截至目前，该事件还没有确切结果。

世纪佳缘成“骗子公司”？

2010年，随着婚恋节目《非诚勿扰》的热播，百合网、珍爱网、世纪佳缘等婚恋公司进入大众的视野。

2011年，世纪佳缘迎来了高光时刻，成功登录美国纳斯达克，被称为“婚恋第一股”。2016年5月，世纪佳缘退市，被百合网全资收购，打包挂牌新三板。2017年9月，百合网与世纪佳缘已完成合并，并正式更名为百合佳缘。

同样是在2017年9月，WePhone创始人苏享茂跳楼自杀身亡，原因是不堪前妻翟欣欣勒索千万元。一时间，促成他们认识的婚恋网站世纪佳缘站在了风口浪尖上，“骗婚”之说甚嚣尘上。但2019年5月，翟欣欣疑似再次出现在世纪佳缘平台上，该用户的认证信息为30岁，来自美国，头像为翟欣欣的照片。

终于，在2019年底，百合佳缘默默摘牌，离开了资本市场。

而从翟欣欣事件开始，世纪佳缘就被一些消费者贴上了“骗子”的标签，在社交平台网友称其为“骗子的聚集地”。

而从曝光出的新闻中，世纪佳缘也没有做出有效整改。

比如大家喜闻乐见的社会民生节目“1818黄金眼”，世纪佳缘几乎成了重点报道对象，在其官方微博上，去年报道过5次，今年也已经报道了4次，甚至有网友发现：“（1818黄金眼）记者直接联系到了经理，看来世纪佳缘已经是记者联系对象前5名了。”

目前，世纪佳缘官网显示，该平台拥有会员2.2亿，截至2017年4月，一对一红娘业务已经覆盖全国71个主要城市107家线下实体店；截至2017年4月，红娘经纪人人数已超过15000人。

天眼查显示，世纪佳缘属上海花千树信息科技有限公司名下，就在2020年8月，公司被列为“被执行人”，有趣的是，执行标的仅为1010元。

日前，世纪佳缘APP还被工信部点名，原因是：私自收集个人信息、私自共享给第三方，强制用户使用定向推送功能。

门店的套路有多深

除了被媒体曝光的案例，在聚投诉、黑猫投诉等投诉平台上，世纪佳缘也频频被投诉。

浏览了多条投诉后，不难总结出世纪佳缘会员签约的套路。

①先以“免费婚恋服务”为诱饵，诱惑消费者前往线下门店，如果你不上钩，就说有一个条件非常好、非常适合你的对象想介绍给你，机不可失，失不再来。

②到了门店，先夸你，夸你条件极好，只不过缺乏认识人的渠道；然后夸自己平台，声称自己的平台上都是优质的单身对象，董事长的女儿、海外归来的高管，都是自己的用户。夸完了就渲染婚恋焦虑，你都这个年龄了，再不结婚就晚了，要孩子都难了……

③开始推销价格高昂的会员服务，6万的会员买不起，就买4万的，4万的买不起就买2万的。2万的还买不起，工作人员就会表示，我看你长得像我弟弟/妹妹/姐姐/哥哥，这样好了，我自己补一点积分，你买个1万块的会员吧。

④如果你实在买不起高价位的会员，又对会员内容有点心动，会员费还可以分期支付，也可以贷款支付，甚至在你结婚之后可以把会员费返还给你。

⑤对于比较“顽固”的消费者，就要打持久战，1个小时谈不下来就2个小时，2小时谈不下来就4小时。在投诉帖中，不少消费者都被困在狭小的房间里长达5、6个小时。

⑥口头许诺的东西往往是不作数的，而合同中又暗藏玄机，有不少霸王条款，不用担心消费者发现，因为门店往往会要求先给钱后签合同。

⑦如果多次相亲未果，消费者对服务质量产生怀疑，那就把问题归结到消费者身上，一定是消费者眼光太高/心理有问题/缘分还没到。

实际上，世纪佳缘门店中提出的不少商业逻辑都存在矛盾。

结婚，对于一个人来说，一生中只不过经历几次罢了。同样是服务行业，一个人可能每个星期都去一次理发店，没听说过谁每个星期都结一次婚。

那么如果用户在会员合同期内结了婚，自然就不需要下一期会员了，那么为了多赚钱，婚恋网站自然更希望你相亲失败。

难怪有人质疑，张女士遇到的“猥琐男”其实是婚托儿，目的就是不想让张女士结婚。

事实上，世纪佳缘也确有青“婚托儿”的嫌疑，在黑猫投诉上，有这样一条投诉，投诉人表示，世纪佳缘工作人员推荐给自己的相亲对象，竟然是该工作人员自己的老公！

还有所谓的“结婚后返还会员费”，既然会员结婚后要返还费用，作为平台当然不希望会员结婚。

至于贷款，或者分期支付，有一位网友直言：难道结婚是为了让伴侣还贷款吗？

对于男性用户，这种话似乎不好说出口，但对于女性用户，确实有不少红娘会直接表示：等你在我们这里找一个好老公，这点贷款根本不算什么，让你老公帮你还……

重重套路之下，消费者如同羊入狼群，实在难以脱身（电视剧）。

在未来，我国婚恋市场，尤其是线上婚恋市场，仍有很大空间。

Analysys易观数据发布的《婚恋行业数字化进程分析》显示，2020年第1季度，中国互联网婚恋交友市场规模达9.36亿人民币，同比和环比均下降30%，自2019一季度以来，季度收入首次出现负增长。

考虑到疫情对婚恋交友线下业务开展影响时间的不确定性，今年会有更多婚恋刚需用户向线上转移，同时包括线下相亲活动、主题式互动体验等线下玩法，也将结合技术和运营融合到线上产品，通过新的展现形式吸引用户并创造更充足的服务机会。

而世纪佳缘存在的问题，并不只存在于世纪佳缘，如果市场尚未完全开发，就已经被“世纪佳缘”们搞坏了生态，那么接下来的七夕节，恐怕会离互联网越来越远。

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